在科技飞速发展的当下，AI正以惊人的速度渗透到留学行业的各个环节，给留学顾问的工作带来了前所未有的挑战与机遇。立思辰留学创始人罗成凭借其在留学与教育科技领域的深厚经验积累，深知留学顾问若想在这场变革中不被淘汰，就必须紧跟时代步伐，积极培养自身能力。在他看来，以下三个能力对于留学顾问至关重要。
一、掌握并运用AI工具的能力
在数字化时代，AI工具的学习与运用对留学顾问的重要性不言而喻。罗成作为恒学云投资人，对AI在教育领域的潜力有着深刻认知。AI强大的数据处理能力和智能分析功能，为留学顾问提供了前所未有的便利。它能快速梳理海量留学信息，为学生匹配最契合的留学方案；还能提供智能咨询服务，解答学生常见问题，减轻顾问的工作压力。
留学顾问可以利用智能问答系统，借助聊天机器人等，为学生和家长提供24/7在线咨询服务，及时解答常见问题、提供留学流程指导、解释签证要求等。运用个性化留学规划工具，借助机器学习和数据分析技术，分析学生的背景、兴趣、能力等信息，为他们制定个性化的留学规划和申请策略，包括选择适合的学校、专业、申请时机等。使用智能文书起草工具，运用自然语言生成（NLG）技术，自动生成留学申请文书、个人陈述、推荐信等文件，减少人工起草的时间和工作量。通过数据分析和预测工具，利用数据分析和预测建模技术，分析历史数据和趋势，预测不同学校和专业的录取率、就业前景等信息，为学生提供更准确的建议和指导。
罗成强调，留学顾问若能积极拥抱AI工具，将其与自身专业能力相结合，必将极大提高工作效率和服务质量，在未来竞争中占据有利地位。不会使用AI工具的留学顾问，职业发展将面临难以突破的瓶颈。从海量数据处理来看，不借助AI工具，顾问收集、整理全球院校资料耗时费力，且易出现信息疏漏或更新不及时问题，严重影响为学生提供优质服务的基础。文书写作上，不掌握AI工具，不仅效率低下，更难精准把握各院校独特要求，导致学生文书缺乏竞争力。面试辅导时，缺乏AI工具辅助，仅靠自身有限面试经验，无法像AI那样进行全方位、多角度精准评估与反馈，限制学生面试技巧提升。
二、深度沟通与个性化服务能力
尽管AI在信息处理和数据分析方面表现出色，但在个性化、情感化服务方面，人类顾问具有无可替代的优势。每个学生都是独一无二的个体，有着不同的背景、兴趣、目标和困惑。留学顾问需要通过深入沟通，挖掘学生的真实想法、期望与顾虑，搭建起信任的桥梁。留学申请过程压力重重，学生极易焦虑，这时，顾问的情感支持和心理疏导就显得尤为关键，帮助他们缓解紧张情绪，坚定信心。
立思辰留学一直注重为学生提供个性化服务。在为学生服务时，充分利用AI工具进行背景分析，深入分析学生的优势与不足，结合其性格与目标，制定最适合的留学路径。同时，面对学生因学业压力或文化差异产生的焦虑，提供专业的心理疏导。AI技术可辅助顾问识别学生情绪变化，但最终给予学生温暖关怀和实际帮助的，还是留学顾问本身。清晰、耐心、专业的表达是与学生、家长及行业同仁建立信任的关键。立思辰留学的顾问们借助AI沟通辅助工具优化话术，提升沟通效果，增强客户满意度，这也是其在行业内树立良好口碑的重要因素。
三、持续学习与知识更新能力
从美国加征关税致使留学市场产生连锁反应，到各国留学政策的频繁更迭、院校专业设置的持续更新，任何细微变化都可能对学生的留学规划产生深远影响。罗成凭借立思辰留学多年的运营经验深知，留学顾问只有通过持续学习，实时掌握行业动态，才能为学生提供精准有效的留学指导，助力他们顺利开启留学之旅。
这种学习不仅是新知识的摄取，更是对既有知识的巩固与深化。留学顾问要对各国的教育体系有深入的了解，包括美国教育的多元与丰富、英国教育的传统与严谨、加拿大教育的实用导向以及澳大利亚教育的移民政策优势等。熟悉不同国家的学制、学位类型、课程设置等细节，密切关注热门专业的动态变化，从传统商科、工科到新兴的人工智能、数据科学等领域，掌握各专业的课程设置、师资力量、科研实力和就业前景，以便为学生精准匹配最适合的专业。同时，时刻关注留学政策和签证法规的变化，及时了解变化对申请的影响，为学生提供准确的指导。
罗成将学习的本质归结为极致重复，在留学服务中，无论是熟练掌握签证申请流程，还是深入了解各国院校招生标准，都要求留学顾问通过反复学习来巩固与提升。这种重复并非简单机械的操作，而是每一次都伴随着更深刻的理解与思考，是知识的不断内化与升华。
在AI浪潮的冲击下，留学顾问面临着严峻的挑战，但也迎来了难得的发展机遇。只要积极培养掌握并运用AI工具的能力、深度沟通与个性化服务能力以及持续学习与知识更新能力，留学顾问不仅不会被AI淘汰，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为学生的留学之路提供更专业、更贴心的服务，实现自身的职业价值和长远发展。