在竞争激烈的留学中介市场中，上市公司成员企业立思辰留学凭借不懈努力成功进入全国第一梯队。其CEO邹德兴深刻认识到，此时更需将服务质量视为企业发展的核心。为此，邹德兴积极布局，推出一系列切实可行的举措。
在服务流程优化上，立思辰留学致力于将服务流程标准化。制定了详细的服务手册，内容涵盖从初次咨询到留学后就业指导的各个环节，明确各阶段服务内容、时间节点与标准。比如规定咨询回复不超24小时，申请材料审核3个工作日内完成，确保服务高效有序。同时，引入服务质量监控机制，成立独立监督小组，定期抽查服务案例，通过电话回访、问卷调查等方式收集反馈，及时处理问题。
专业团队建设也是重点。除常规留学政策、院校信息培训外，还邀请心理学、沟通技巧专家开展培训，提升顾问与学生、家长的沟通能力，深入了解学生需求。此外，设立服务质量专项奖励，对表现优秀、获学生高度认可的顾问给予奖金、晋升机会，激发团队提升服务质量的积极性。
为提升服务个性化水平，立思辰留学注重深度需求调研。在初次咨询时，运用心理测试、职业倾向测试等手段，挖掘学生潜在需求与个人特质，为个性化服务奠定基础。根据不同需求，为学生定制专属留学方案，如为艺术特长学生提供作品指导、推荐实习机会等。
在留学后服务支持方面，立思辰留学着力构建校友网络平台，方便留学生交流经验、共享资源，还组织线下活动，增强校友联系与归属感，为在校学生创造更多交流机会。持续为毕业生提供职业发展支持，举办线上职业讲座、分享行业动态、协助调整职业规划，助力学生在职业生涯中稳步前行。
邹德兴表示，立思辰留学将以进入第一梯队为新起点，通过不断提升服务质量，为更多学生提供优质、可靠的留学服务，助力他们实现留学梦想。